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市民環境部の事後検証結果:自己検証(目標と成果)

[平成21年度:2009年度]「改革宣言2009」事後検証結果

2010年12月17日、掲載

企画財政部 企画課 行革推進係(0259-63-3802)

本ページの目次

窓口サービスの充実

(市民課)

取り組み内容

市では、「市民窓口サービスアンケート」から、市民の声一つひとつの課題や問題点を整理し、担当部署と協議や、職員からの提案募集を行い、取組み可能なものから順次実施し窓口サービスの改善を行ないます。「月間目標」の徹底、市民からの指摘や評価の周知等を積極的に行います。アンケートを継続的に行うことにより、多様な市民ニーズを把握し、利用者の視点に立った窓口サービスを提供することを目指します。

対応するマニフェスト

成果指標窓口アンケートの満足度率

自己評価

B

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標100%100%100%100%100%100%
実績65.4%73.5%--82.9%82.9%
目標と実績の
比較
△34.6%△26.5%--△17.1%△17.1%

活動指標1本庁・支所・施設にアンケート回収数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標-300枚500枚500枚500枚500枚
実績107枚491枚--533枚533枚
目標と実績の
比較
-191枚--33枚33枚

活動指標2課題解消件数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標--5件5件5件5件
実績-5件--5件5件
目標と実績の
比較
-5件--0件0件

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市税等の財源確保

(税務課)

取り組み内容

近年の景気低迷等により増加する市税等の滞納額を抑制して市の自主財源の確保を図るため、

  1. 滞納者に対する電話催告・臨戸訪問等の強化
  2. 給与、動産、不動産等の差押の強化
  3. 滞納原因の精査・分析による効果的な徴収
  4. 税専門研修への積極的な参加等による専門職員の育成

等を実行するとともに、口座振替利用の促進(平成20年度49.1%(見込み)から平成21年度51.1%)を図ることにより、市税については2.4ポイント向上させ92.5%、国民健康保険税については1.7ポイント向上させ89.5%、介護保険料については0.6ポイント向上させ99.5%、後期高齢者医療保険料については0.3ポイント向上させ99.0%を目標として、収納率の向上を図ります。

対応するマニフェスト

成果指標市税の収納率

自己評価

B

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標91.8%92.0%92.5%92.5%92.5%92.5%
実績90.1%88.9%42.4%50.7%69.8%89.7%
目標と実績の
比較
△1.7%△3.1%△50.1%△41.8%△22.7%△2.8%

活動指標1財産調査件数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標1,500件1,700件10,000件10,000件10,000件10,000件
実績1,761件10,800件100件9,270件11,209件11,209件
目標と実績の
比較
261件9,100件△9,900件△730件1,209件1,209件

成果指標国民健康保険税の収納率

自己評価

D

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標88.8%89.0%89.5%89.5%89.5%89.5%
実績87.4%82.1%32.3%42.6%64.0%80.5%
目標と実績の
比較
△1.4%△6.9%△57.2%△46.9%△25.5%△9.0%

活動指標1財産調査件数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標1,500件1,700件10,000件10,000件10,000件10,000件
実績1,761件10,800件100件9,270件11,209件11,209件
目標と実績の
比較
261件9,100件△9,900件△730件1,209件1,209件

成果指標介護保険料の収納率

自己評価

C

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標99.1%99.2%99.5%99.5%99.5%99.5%
実績98.6%98.5%13.5%46.9%65.1%98.5%
目標と実績の
比較
△0.5%△0.7%△86.0%△52.6%△34.4%△1.0%

活動指標1財産調査件数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標1,500件1,700件10,000件10,000件10,000件10,000件
実績1,761件10,800件100件9,270件11,209件11,209件
目標と実績の
比較
261件9,100件△9,900件△730件1,209件1,209件

成果指標後期高齢者医療保険料の収納率

自己評価

C

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標--99.0%99.0%99.0%99.0%
実績-99.2%12.2%46.3%66.7%98.9%
目標と実績の
比較
--△86.8%△52.7%△32.3%△0.1%

活動指標1財産調査件数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標1,500件1,700件10,000件10,000件10,000件10,000件
実績1,761件10,800件100件9,270件11,209件11,209件
目標と実績の
比較
261件9,100件△9,900件△730件1,209件1,209件

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市債権の徴収確保

(債権収納対策課)

取り組み内容

市債権の滞納額が年々増加していることから、早期にその滞納を解消するため、市債権担当課から引き継いだ大口、長期、悪質滞納者及び複数の市債権滞納者等の困難案件の350件(引継ぎ滞納額:4億2千万円)について、積極的に滞納整理を行います。

対応するマニフェスト

成果指標滞納整理完了件数

自己評価

B

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標--350件350件350件350件
実績--54件122件234件383件
目標と実績の
比較
--△296件△228件△116件33件

活動指標1分納誓約・差押件数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標--280件280件280件280件
実績--40件83件155件274件
目標と実績の
比較
--△240件△197件△125件△6件

活動指標2活動指標1を除く滞納処分件数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標--70件70件70件70件
実績--7件29件68件109件
目標と実績の
比較
--△63件△41件△2件39件

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地球温暖化対策の取組

(トキ共生・環境課)

取り組み内容

「佐渡市地球温暖化対策実行計画」に基づき、市の事務・事業に伴う温室効果ガスの排出削減に取組み、平成21年度は基準年比(平成17年度)で2,574トン-CO2の温室効果ガス排出量削減を目標とします。各施設への啓蒙をこれまで以上に積極的に行います。

対応するマニフェスト

成果指標温室効果ガス総排出量

自己評価

C

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標34,991トン34,500トン33,500トン33,500トン33,500トン33,500トン
実績35,000トン34,500トン--33,400トン33,200トン
目標と実績の
比較
9トン0トン--△100トン△300トン
注釈
指標の算式等
数値は二酸化炭素換算の量を示します。

活動指標1市関連施設の電気使用量

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標-26,305メガワット時28,300メガワット時28,300メガワット時28,300メガワット時28,300メガワット時
実績26,842メガワット時28,500メガワット時--28,000メガワット時28,500メガワット時
目標と実績の
比較
-2,195メガワット時--△300メガワット時200メガワット時

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グリーン購入の推進

(トキ共生・環境課)

取り組み内容

再生紙や再生品等、環境に負荷の少ない「環境にやさしい製品・サービス」の調達を進めます。物品等の種類毎に材質等が異なるため、調達の判断基準は市で調達する物品等18分野170品目毎に設けます。平成21年度は、平成17年度比(基準年)で7%の調達率増を目標とします。

対応するマニフェスト

成果指標グリーン購入調達率

自己評価

C

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標90.0%90.0%90.0%90.0%90.0%90.0%
実績81.0%81.0%--81.0%81.0%
目標と実績の
比較
△9.0%△9.0%--△9.0%△9.0%

活動指標1紙類におけるグリーン購入調達総重量

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標-52,540キログラム54,000キログラム54,000キログラム54,000キログラム54,000キログラム
実績54,165キログラム56,000キログラム--54,400キログラム54,500キログラム
目標と実績の
比較
-3,460キログラム--400キログラム500キログラム

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トキ野生復帰への取組

(トキ共生・環境課)

取り組み内容

試験放鳥されたトキが佐渡の自然に定着するために、休耕田等を対象としたトキビオトープ整備事業を推進するほか、トキの野生復帰をサポートする佐渡トキファンクラブ会員の増加を目指します。将来的にはビオトープ60ha、トキファンクラブ会員10,000人を最終目標に取組みます。

対応するマニフェスト

成果指標ビオトープの整備

自己評価

B

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標15.6ヘクタール25.0ヘクタール33.0ヘクタール33.0ヘクタール33.0ヘクタール33.0ヘクタール
実績16.9ヘクタール28.5ヘクタール36.6ヘクタール36.9ヘクタール35.5ヘクタール34.5ヘクタール
目標と実績の
比較
1.3ヘクタール3.5ヘクタール3.6ヘクタール3.9ヘクタール2.5ヘクタール1.5ヘクタール

活動指標1トキビオトープ整備事業申請件数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標20件22件30件30件30件30件
実績16件22件23件23件23件23件
目標と実績の
比較
△4件0件△7件△7件△7件△7件

成果指標佐渡トキファンクラブ登録会員数

自己評価

C

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標2,000人3,000人3,500人3,500人3,500人3,500人
実績2,200人2,738人2,885人3,083人3,221人3,317人
目標と実績の
比較
200人△262人△615人△417人△279人△183人

活動指標1メルマガ発行回数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標12回12回12回12回12回12回
実績12回9回3回6回9回12回
目標と実績の
比較
0回△3回△9回△6回△3回0回

活動指標2プレゼント企画回数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標12回12回12回12回12回12回
実績12回9回3回3回7回6回
目標と実績の
比較
0回△3回△9回△9回△5回△6回

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ごみの減量化、再資源化の推進

(廃棄物対策課)

取り組み内容

ごみの分別収集の拡大及び再資源化を推進するため、平成21年度からペットボトルの分別収集地区の拡大と、新たに容器包装廃プラスチック類の無料収集を実施し資源化を進め、更にごみの減量化を目指します。ごみの総排出量を平成20年度の処理実績から1,000トンの減量、可燃ごみについては、平成25年度半減を目指します。

対応するマニフェスト

成果指標ごみ総排出量

自己評価

C

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標24,234トン24,000トン23,300トン23,300トン23,300トン23,300トン
実績24,900トン24,300トン5,551トン11,435トン16,764トン22,172トン
目標と実績の
比較
△666トン△300トン△17,749トン△11,865トン△6,536トン△1,128トン

取り組み内容

古紙の集団回収及び発泡スチロールのリサイクルを推進する等、リサイクル率の向上を図ります。国仲・相川地区のごみステーションによるペットボトル分別収集を行い、リサイクル率の向上を図ります。地区によって古紙回収の回数が少ない地区があるため、平成21年度から佐渡市全域で月1回の集団回収を行いリサイクル率の向上を目指します。

成果指標リサイクル率

自己評価

C

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標17.0%18.0%25.0%25.0%25.0%25.0%
実績17.0%18.1%21.2%18.6%20.7%19.3%
目標と実績の
比較
0%0.1%△3.8%△6.4%△4.3%△5.7%

活動指標1集団古紙回収量

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標1,372トン1,380トン1,410トン1,410トン1,410トン1,410トン
実績1,319トン916トン393トン756トン1,067トン1,574トン
目標と実績の
比較
△53トン△464トン△1,017トン△654トン△343トン164トン

取り組み内容

平成19年度開始した「レジ袋ゼロ運動」を引き続き実施し、平成21年度4月からレジ袋有料化等の取組みを推進する条例を制定し協力店舗の拡大及びマイバック運動を推進し、マイバック持参率100%を目指します。

成果指標マイバック持参率

自己評価

C

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標80.0%90.0%95.0%95.0%95.0%95.0%
実績80.0%85.0%88.0%88.0%89.0%89.0%
目標と実績の
比較
0%△5.0%△7.0%△7.0%△6.0%△6.0%

活動指標1レジ袋ゼロ運動加盟店数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標195店舗203店舗210店舗210店舗210店舗210店舗
実績195店舗195店舗192店舗202店舗218店舗221店舗
目標と実績の
比較
0店舗8店舗△18店舗△8店舗8店舗11店舗

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し尿処理手数料収納率の向上

(廃棄物対策課)

取り組み内容

口座振替制度の推進、収納委託員との連携強化及び職員による年3回の夜間徴収を実施する等、新たな滞納者の発生防止に努め、し尿処理手数料収納率100%を目指します。

対応するマニフェスト

成果指標し尿処理手数料の収納率

自己評価

C

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標-100%100%100%100%100%
実績98.6%99.0%71.5%80.0%96.6%98.8%
目標と実績の
比較
-△1.0%△28.5%△20.0%△3.4%△1.2%

活動指標1夜間徴収回数

平成(年度)192021
6月9月12月最終
目標-3回3回3回3回3回
実績1回1回0回0回0回3回
目標と実績の
比較
-△2回△3回△3回△3回0回

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