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業務改善研修(平成21年11月6日)

2009年12月15日、掲載

行政改革課(0259-63-3111)

本ページの目次

研修会の概要

平成21年11月6日、若手職員を対象とした業務改善研修会を開催しました。

月日
平成21年11月6日
会場
金井コミュニティセンターホール
参加者
主任・主事級職員、83人
講師
新潟市総務部行政経営課 課長補佐、木山浩氏

講演

木山浩氏

佐渡市に一番近い政令市、新潟市の取組である業務改善大会「やろてば にいがた」について講演いただきました。

新潟市は政令市移行をきっかけとして、市民サービスの向上と業務効率の向上を図るため、業務改善を実践してきました。改善実践報告大会は平成17年より行い、優秀事例の表彰などもあり参加する職員のやる気アップ、全庁的な意識の高揚につながっているようです。また、中心となって動いているのが若手職員ということで市役所全体の活力が形となって現れる場として有意義だそうです。

演習

グループワークの様子

講演後は8人1組で職場や業務の問題点など、自由に出し合いテーマを決めて解決に向けてどう取り組むべきか話し合いを行いました。課題を見つけ、問題点を整理・分析し、アイディアを出し合い分析していく業務改善のプロセスを学びました。A1判の用紙と付せんを使って業務改善に向けて問題点や解決のためのアイディアを整理しました。

短時間でしたが、積極的で前向きな議論がそれぞれのテーブルで交わされ、実際の職場でも業務改善を実践するきっかけとなったのではないかと思います。

職員アンケート結果

参加人数
80人
回収数
65人
回収率
81.3%

ご参加いただいた方について

問1 : 性別

次の表をグラフ化した画像
区分回答数構成比
男性5072.5%
女性1826.1%
回答無し11.4%
69100.0%

問2 : 勤務

次の表をグラフ化した画像
区分回答数構成比
本庁5275.4%
支所1217.4%
その他57.2%
69100.0%
注釈
その他の内容
教育事務所、施設、保育所

研修について

問3 : 研修内容について

次の表をグラフ化した画像
回答回答数構成比
大変参考になった1115.9%
参考になった5376.8%
あまり参考にならなかった45.8%
参考にならなかった11.4%
69100.0%

問3-2 : どの様な部分が参考になりましたか。どの様な内容を望みますか。(抜粋)

問4 : 業務改善等に対する意見が言い易い(反映されやすい)環境ですか

次の表をグラフ化した画像
回答回答数構成比
いい易い(反映されている)3956.5%
言いにくい(反映されにくい)2637.7%
回答なし45.8%
69100.0%

問4-2 : 問4の理由があれば記入ください。(抜粋)

「いい易い(反映されている)」の意見
「いいにくい(反映されにくい)」の意見

問5 : 今後、改善に取り組んでみたい業務がありますか。具体的にあれば記述してください。(抜粋)

問6 : 本日の研修に対するご意見・ご感想等がありましたらご記入ください(抜粋)

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