本文
市長へのたよりの主なご意見・ご提案等と回答
市長へのたよりの主なご意見・ご提案等とその回答について（要旨）
主なご意見・ご提案等とその回答（令和7年4月から9月まで）
お寄せいただいたご意見、ご提案等とその回答を、個人情報を除いたうえで要旨をご紹介します。
市長の一週間の日程及び職員配置表について（担当課：総務課）
ご意見・ご提案等
サドテレビの月曜「市長の一週間の日程」と別冊「職員配置表」の復活を要望します。なぜ、やめたのか理由が知りたい。
回答
サドテレビ「市長の一週間の日程」をお知らせするコーナーについては、番組内容の見直しに伴い終了し、今のところ再開予定はありません。ご要望は、視聴者のご意見として受け止め、今後の番組制作の参考とさせていただきます。
現在、市長の主な週間予定につきましては、市ホームページ上で「市長のスケジュール」としてお知らせしていますので、そちらをご覧ください。
職員配置表について、全戸配布を終了した理由については、紙資源の削減、印刷および配布に係るコスト縮減に加え、カスタマーハラスメント防止の観点の双方から今年度から全戸配布を終了し、必要とされる方にご覧いただけるよう、「職員配置図」の窓口での配布とホームページ上での公開に変更しました。今後、市民の皆さまからのご意見・ご要望を参考にしながら、必要に応じて改善を検討していきます。
佐渡汽船の「島民割」について（担当課：交通政策課）
ご意見・ご提案等
単身赴任で佐渡と宮城を往復しています。佐渡汽船の「島民割」を適用していただくとありがたいです。
回答
佐渡汽船の運賃について、佐渡市に住民登録している方はJR運賃並みの割引運賃で佐渡汽船を利用することができます。
ただし、佐渡市に住所を有していない方は島民割引運賃の適用となりませんのでご了承ください。
夏・冬の屋内での遊び場所などについて（担当課：子ども若者課）
ご意見・ご提案等
夏・冬、公園で遊ぶのが難しいので、エアコンがしっかりきいていて屋内で遊べるようなキッズパークが欲しい。（利用料300円程度くらいで）
公園も使用不可の遊具が増えて残念。（真野公園、羽茂公園、たこ公園、両津体育館側の公園）
佐和田体育館で日曜日開放のところ、エアコンが壊れているのをどうにかしてほしい。
回答
佐和田児童クラブ遊戯室について、今年度中に冷暖房器具の整備を進めていますが、当面はスポットクーラー等を使用して代替対応を行う予定としています。
キッズパーク等の整備については、現在のところ予定はありませんが、令和8年にオープン予定のさわた図書館内にこども図書館や親子が交流できるスペースも設置されますので、ぜひご利用ください。
市が管理する真野公園、赤泊臨海運動公園、舟場町公園の遊具等については、定期点検等を実施したところ一部の遊具等に不具合を確認しましたので、安全面と事故防止の観点から修繕完了までの間は使用不可としています。
現在、修繕に向けて取り組んでいるところであり、安全面を考慮し早くに対応できるものと、予算の確保が必要なものを精査して、順次修繕対応を進めてまいります。また、羽茂児童遊園の遊具等につきましては、安心してご利用いただけるよう適切な管理に努めてまいります。
小木診療所に自動販売機を設置してほしい（担当課：健康医療対策課）
ご意見・ご提案等
小木診療所に自動販売機が有るとありがたい。
回答
小木診療所における自動販売機設置について、電力量の関係から医療行為に影響を及ぼすおそれがあるため、設置はできない状況です。
市民の皆さまには、外出時は水分を携帯いただき、こまめな水分補給を心がけ、熱中症対策にご理解いただき安全にお過ごしくださいますようお願いします。
水道料金の値上げについて（担当課：上下水道課）
ご意見・ご提案等
水道料金の値上げについて、市民は物価高で生活に困っている。年金暮らしでは、物価高に年金額はおいつかず、貯金を取り崩して生活している。
水道は命の水で節約も限度があり生活を直撃する。佐渡市の貯金にあたる財政を取り崩してはどうか。値上げは市民が物価高で困っている今ではないと思う。東京では水道基本料の免除を一時的にやっている。値上げはやめてほしい。
回答
水道料金については、来年4月の改定に向け、市議会で説明させていただきました。
水道料金の値上げは老朽化した施設の修理や運営にかかる管理費用の増加が主な理由です。提案いただきました市の貯金である財政調整基金は、災害などの不測の事態に備える目的で積み立てているものです。水道事業の収支不足をまかなう目的の基金ではないため、使用が困難であることをご理解ください。
物価高騰などで市民生活が影響を受けていることは承知しておりますが、市民の皆さまへ安全で安心な水の供給を確保するために料金改定は必要な措置であり、慎重に検討した結果でございます。
今後もより一層経費削減に努め、経営の健全化に向けて努力して参る所存です。
相川診療所について（担当課：相川診療所）
ご意見・ご提案等
相川診療所の整形外科をなくさないでほしい。
相川診療所は大事な診療所で市民の為に是非とも後継者となる方を考えていただきたい。
回答
相川診療所は地域のかかりつけ医として地域住民の皆さまが安心して医療を受けられるよう努めているところです。
医師確保については、全国的に医師不足や都市部への集中が課題となっており容易ではない状況ではありますが、院長を含め関係各所と一体となって取り組んでまいります。
道遊の割戸の呼称について（担当課：世界遺産課）
ご意見・ご提案等
金山のシンボル「道遊の割戸」は古来より「どうゆうのわれと」と呼称されていました。近年「わりと」と表現されていますが、何時、如何なる理由で変更されたのか知りたいです。
回答
「道遊の割戸」の名称については、世界遺産登録を目指し、国に提出する推薦書原案を作成している過程の中で、専門家や国県の意見を聞きながら、最終的に国からユネスコに提出しました「佐渡島の金山」推薦書上の表記を「どうゆうのわりと」としたことから、それ以降表記を統一したものです。
その主な理由としましては、山が自分で割れたものでなく、人工的に割ったことから、「わりと」としています。また、過去の文献には振り仮名があったわけでないので、「われと」が一般的であったかどうかまでは不明です。
なお、昭和初期頃に、「どうゆうのわりと」と紹介されているニュース映像もありますので、呼称の記録がわかる中では、「どうゆうのわりと（昭和初期）」から「どうゆうのわれと（時期不明）」になり、「どうゆうのわりと（近年）」へと呼称の変遷があったものと推測されます。
職員窓口対応について（担当課：総務課）
ご意見・ご提案等
市役所窓口にお伺いし「おはようございます」とあいさつをしましたが、銀行や郵便局、一般のお店とは違い誰一人、あいさつを返していただけませんでした。窓口に伺ってあいさつをしている市民（お客さま）にあいさつを返せないで、市民（お客さま）の声は届くのでしょうか。
また、介護帰省制度利用に関する問い合わせのために担当課を確認して伺っているにも関わらず、対応いただいた職員に他の窓口へ誘導され、誘導された窓口が間違っており、また最初の窓口へ行かされました。
その間、他の職員（上司等）が応援することも一切ありませんでした。窓口は市民の声を聞く、最前線です。不安な思いを持ちながら窓口へ行く市民に対してもっと寄り添って対応いただきたいと思います。
回答
市役所窓口における職員の対応について、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
窓口対応を直ちに改善するため、朝礼において職員に対してあいさつを徹底すること、誤ったご案内をしないよう各係の業務をしっかりと把握するよう指示し、職員一人ひとりが今回のご指摘を自分のこととして捉え、日ごろの窓口対応を見直し、併せて改善策を協議することとしました。
今後、このような対応がないよう、市民の皆さまに信頼されるよう改善を図ってまいります。
佐渡市民サービスカード（準住民用）の介護帰省の更新について（担当課：交通政策課）
ご意見・ご提案等
介護帰省制度の更新案内の変更について、令和7年9月30日が期限で8月末になっても一向に連絡がないため、両津支所窓口へ問い合わせに伺ったところ令和6年11月1日以降は更新案内を郵送しないと言われました。
佐渡市のホームページに載せてあると言われましたが制度変更のお知らせを「回覧板」「佐渡市からのメールやライン」等、その他の方法でお知らせすることを検討しなかったのでしょうか。
帰省制度利用者は船のチケット購入を必ず佐渡汽船窓口へ行かなければなりません。チケット購入時にお知らせすることも可能であったと思います。
回答
佐渡航路運賃の準住民の島民割引更新手続きにおいて大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
令和4年から運用しています介護帰省者を対象とした「佐渡航路運賃の準住民の島民割引」につきまして、当初は制度の周知・定着を図るため、更新時期に合わせて事前に更新案内を郵送していました。
しかしながら、一定程度の定着が図れたことから、令和6年11月より更新案内の郵送を取りやめる運用へと変更しました。
そのため、令和6年10月以前に更新申請をされた方には、運用変更をお知らせする文書（「今後の佐渡市民サービスカード（準住民用）の介護帰省の更新について（お知らせ）」）を令和6年11月に送付し周知したところですが、いただいたご意見を参考に佐渡汽船株式会社とも協議をした結果、佐渡汽船切符売り場（窓口）においても運用変更をお知らせする文書を設置及び掲示し、皆さまへ分かりやすく、広くご案内することとしました。
