令和5年度「介護予防支援」意向・満足度調査結果

令和5年度調査結果

　調査件数：244件　回収件数：215件　回収率：88.1%

• アンケート結果 [PDFファイル／720KB]

　(1)担当職員は話をよく聞いてくれますか。

　　　・よく聞いてくれる:161件　・聞いてくれる：54件　　・あまり聞いてくれない：0件　

　　　・聞いてくれない:0件　   　・無回答：0件

　(2)介護予防サービス計画書（ケアプラン）の内容はわかりやすく理解できるものになっていますか。

　　　・よくわかる：96件　　　　・わかる:100件　　　　　　・あまりわからない:16件

　　　・わからない：0件　　　    ・無回答：3件

　(3)サービスを利用することで、あなたの生活や身体の状況は良くなりましたか。

　　　・よくなった：123件　　　　　 ・変わりない：86件　　  ・悪くなった:0件

　　　・無回答：6件

　(4)担当職員の言葉や態度、身だしなみはいかがですか。

　　　・たいへんよい:137件　　・よい：78件　　　　　　　　・あまりよくない：0件

　　　・よくない:0件　　　　　　　・回答なし：0件

　(5)担当職員は相談や苦情についてすばやく適切に対応していますか。

　　　・よく対応している：126件　・対応している：83件　・あまり対応していない:1件

　　　・対応していない：2件　　　・回答なし：3件

いただいた声（抜粋）

• 一人暮らしの私が体調を崩し、どうすればいいか分からなくなった時、いろいろと教えていただき、本当にありがとうございました。
• 担当の方の対応で、時間に追われているのかあっさり話を聞く時と、細かいところまでよく気を付けて話を聞いてくれる時があります。
• 勧められてデイサービスに行ってみたら、入浴もでき友達とも話ができるので楽しみになりました。